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よくあるご質問
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よくあるご質問
ご利用者さまから寄せられるよくあるご質問をご紹介します
Q．サービスを受ける際の費用を教えてください。
A．介護保険適応サービスの場合、1割または2割が自己負担、残りは介護保険からの給付となります。
Q．営業時間以外の依頼はできますか？
A．早朝、夜間も対応可能です。割増料金にはなりますので、ご相談ください。
急な事態にも可能な限り対応させていただきます。
Q．サービス提供可能地域を教えてください。
A．当介護事業所のサービス提供可能地域は「上尾市 桶川市」に在住の方となっております。
Q．いつも同じスタッフが来てくれますか？
A．基本的には同じスタッフがお伺いさせていただきます。初めてのスタッフがいきなり1人で来ることはありません。
必ず顔合わせを行ってからお伺いいたします。
Q．介護保険で利用ができないサービスはどんなものがありますか？
A．直接本人の介助に該当しないものや、日常的な家事の範囲を超えるものなどは、認められません。
例としては、下記の例が挙げられます。
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利用者様以外の家族のための家事
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庭の草むしりや花・木の手入れ
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大掃除・家屋の修理
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来客の応対や留守番
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家具や電気器具の移動や修理
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ペットの世話
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洗車
Q．急に用事が入り、出かけなくてはなりません。キャンセルは可能ですか？
A．可能です。キャンセルがわかり次第ご連絡を頂けますよう、お願いいたします。
Q．個人情報はしっかりしていますか？
A．介護サービスには「秘密保持義務」があります。必要時以外にはご利用者様のプライバシーは厳守いたします。
Q．介護保険サービスで病院に付き添ってもらえますか？
A．家から病院と病院から家は付き添いできますが、院内介助は医師の指示がなければ介護保険ではできません。自費になります。
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